Personnes à mobilité réduite 

Toute personne dont la mobilité est réduite par suite d’une incapacité « sensorielle ou motrice » ; d’une déficience intellectuelle ; de l’âge ; et de la maladie ou de toute autre cause génératrice d’un handicap dans l’usage du transport aérien et dont la situation requiert une attention particulière et une adaptation à ses besoins du service offert à l’ensemble des passagers.

 

Réservation 

Vous avez le devoir au moment de votre réservation, de bien informer de votre handicap et de préciser le niveau d’aide dont vous avez besoin, que vous voyagez avec ou sans accompagnateur afin de permettre à tous les acteurs de garantir votre assistance. 

Votre réservation doit se faire au plus tard 48 heures avant le départ du vol.

 

Enregistrement 

Nous vous conseillons de vous présenter à l´aéroport 2 heures avant l´heure de départ de votre vol. Pour faciliter votre orientation et vous faire gagner du temps, une signalétique spécifique a été mise en place dans certains aéroports. Vos bagages sont pris en charge dès l´enregistrement. L´agent qui les récupère à l´arrivée pourra facilement identifier vos bagages grâce à vos numéros de talon.

 

Accompagnateur 

L’accompagnateur d’une personne handicapée doit être une personne adulte, valide n’ayant pas la charge d’un enfant de moins de deux ans, ni d’une autre personne handicapée.

 

Voyager en fauteuil

Vous vous déplacez en fauteuil roulant ? Vous devrez préciser au moment de la réservation :

• le type de fauteuil dont vous disposez : électrique/manuel, pliant/non pliant,
• son poids et ses dimensions complètes en position repliée dans l´ordre suivant : longueur x largeur x hauteur,
• la nature des batteries sur les fauteuils électriques (sèches ou humides).

Voyager sur civière

Canadian Airways Congo n’accepte de passager sur civière ou ayant besoin d’oxygène ou même de soins à bord.